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當前醫藥物流拆零揀選模式概述及發展趨勢探討

時間: 2015-01-19 09:34:28 來源: 無錫中鼎集成技術有限公司-官方網站

  隨著電商的來臨,醫藥物流中心拆零揀選將會更受重視,因為在未來電商醫藥物流中心拆零揀選量將會更大、品規更多。因此非常有必要對當前醫藥拆零揀選模式進行分析研究,探究未來醫藥電商拆零揀選模式的發展趨勢。

  醫藥流通及物流發展回顧及趨勢

  (1) 醫藥流通市場增速趨平放緩,毛利率、凈利潤降低

  受國家宏觀經濟、醫改政策、醫藥降價、行業腐敗問題整頓等綜合因素的影響,醫藥流通市場增長趨勢將趨于平穩,增長速度略有回落,增長幅度預計在14%-17%,2013年將超過10000億元,2015年將超過12000億元。

  醫藥流通行業屬于微利行業,企業毛利率一般在6-7%,凈利潤在1-2%,隨著醫改政策的進一步落地,受藥品降價、流通企業競爭加劇等因素的影響,毛利率、凈利潤逐步降低。(如下圖所示)


 


  (2) 商業流通服務模式創新已成必然,特別是B2C醫藥電商的發展可能給傳統醫藥流通行業帶來翻天覆地的變化

  和服裝、家電、零售快銷品等充分競爭行業相比,受醫藥商品屬性及國家監管的影響,醫藥流通行業還屬于相對傳統和保守的行業,商業流通服務模式創新已經成為當前的熱點。面對醫藥分開、公立醫院改革、基層醫療崛起、市場營銷扁平化等行業新趨勢,以往的商業服務方式和盈利模式受到嚴峻挑戰。全行業圍繞醫改帶來的契機,進一步推進行業創新、商業模式是創新、供應鏈模式創新、技術創新,已經開展了醫院院內物流延伸服務(如:藥房托管、SPD等)、B2C業務、DTC業務等創新服務,雖然這些創新道路不甚順利,但從社會發展及行業趨勢來看,醫藥商業流通服務模式創新已成必然。

  2013年中國醫藥B2C交易規模增長較快,增幅將達267%,多個研究機構結合市場前景估計2014年整個線上醫藥市場規模將會超過80億元的水平。

  除了傳統醫藥B2C企業,國藥、上藥、華潤等傳統醫藥流通企業加快開展B2C業務的步伐。隨著阿里巴巴(通過收購二十一世紀)、一號店、騰訊、京東等互聯網企業以不同方式強勢進入醫藥行業,一場醫藥流通變革的大戲正在拉開帷幕,醫藥物流變革在所難免。

  CFDA藥品化妝品監管司副巡視員劉小平介紹了《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》的修訂情況,從放開的情況基本上是此前披露過的內容:

  (1) B2B(即商業對商業)牌照不再需審批也不需備案。

  (2) B2C(即商業對消費者)牌照不再需審批,有執業藥師的藥品零售企業到省局備案即可。

  (3) 第三方交易平臺下放到省局審批。

  (4) 以正面清單形式逐步放開處方藥網售。

  (5) 允許委托第三方物流配送。

  在業界備受關注的正面清單上,劉小平透露,這只是討論稿,目前并不是最終結果,還要以下周總局局長會最終討論結果為準,如果局長辦公會討論通過的話,將會以部門規章的形式發布。

  由此看來隨著國家政策的轉變及互聯網電商巨頭開始進入醫藥行業,中國醫藥流通行業變革來臨,傳統醫藥物流企業也必將迎來變革與創新。

  隨著電商的來臨,醫藥物流中心拆零揀選將會更受重視,因為在未來電商醫藥物流中心拆零揀選量(訂單行)將會更大(峰值日可能超過20萬訂單行)、品規更多(可以超過2萬品規),如何提高拆零揀選效率直接關系到醫藥電商及醫藥物流中心的服務、效率和成本,而目前醫藥物流中心的醫藥拆零揀選模式(工藝規劃設計、作業流程、信息系統等)難以適應巨大拆零量的需求,因此非常有必要對當前醫藥拆零揀選模式進行分析研究,探究未來醫藥電商拆零揀選模式的發展趨勢,給出一些建設性意見,為同行或者跨界者提供參考。

  當前醫藥物流拆零模式綜述

  2.1 當前各業態醫藥物流拆零特性分析

  醫藥商業業態決定物流特性,同樣決定物流拆零特性(拆零量EN、EQ、IQ、IK等),眾所周知醫藥分銷以整托盤出庫為主,醫藥純銷以整箱為主,終端配送(快批業態)和零售連鎖以拆零為主(但兩者訂單特性有區別)。各業態出庫特性如下圖所示:

  2.2 當前醫藥行業拆零處理特點及難點分析

  受GSP的影響,和其他行業相比醫藥拆零有如下特點,這些特點造成醫藥拆零處理復雜度要高于其他一般商品:

  (1)嚴格的存儲條件管理

  醫藥商品存儲要求較高,分為常溫(30℃以下)、陰涼(20℃以下)、冷藏(2-8℃)、冷凍(-20℃)、恒溫(15-25℃),藥品在物流中心必須要分區存放,拆零揀選時候要分區域作業。

  (2)相對嚴格品類管理

  醫藥商品按品類(屬性)管理要求高,如外服和內用分開存放分開包裝,冷藏品單獨包裝,二類、精麻等特殊藥品特殊管理,特殊包裝。這些都會增加拆零揀選的揀選路徑,增加揀選難度。

  (3)嚴格批號管理

  庫存嚴格按照批號管理,有些物流中心甚至管到批次,同品不同批要放到不同的庫位上,這樣會增加拆零揀選的路徑,同時也會增加補貨難度。

  (4)包裝規范標準化程度低

  眾所周知,藥品劑型眾多,醫藥生產企業太多,加上醫藥生產企業包裝標準化程度低,造成藥品包裝規格種類繁多(瓶、支、袋等),有的有中包裝有的沒有,有的中包裝用紙有的用塑封等等,這樣會增加庫存管理和揀選難度。

  (5)電子監管碼管理

  藥檢局對基本藥物目錄品種搞了個產品全流程的跟蹤碼即電子監管碼(藥監碼),這個碼類似煙草上的碼,在整箱、中包裝(有的有)、最小包裝上有唯一碼,要求出入庫掃碼。對于拆零揀選來講就是掃碼到中包裝或者最小包裝,掃碼量大(如果2015年底全品種實現電子監管碼管理的話,那樣拆零掃碼量將巨大),而且很多廠家的電子監管碼位置不變采集,掃碼難度高。而目前電子監管碼系統不能將上游的碼及廠家的父子碼關系告知流通企業,流通企業不能做唯一性校驗,因此掃碼準確率不高。且現在市場上的采集設備在效率上還有待提高。上述原因使得電子監管碼采集管理工作給目前醫藥物流企業帶來了非常大的麻煩。

  (6)作業不均衡而且要求相對較高

  受醫藥供應鏈協同差及醫院強勢的影響,醫藥物流訂單相對不均衡,以醫院純銷舉例來說:季度末忙,月初月末忙,周一周四忙,峰值和均值比超過2。相對以前現在客戶要求越來越高,當日達、限時達的需求也越來越多。

  2.3 當前醫藥行業拆零揀選模式分析

  現代醫藥物流中心拆零揀貨模式的選擇是非常重要的一項工作,要基于醫藥商業業態,經過科學的數據分析(EQ、EN、IQ、IK等),并充分考慮好投資、效率及收益的平衡,在此基礎上根據自身實際需求來選擇適合自己業態的拆零揀貨模式。

  (1)按照揀貨方式分

  揀貨方式一般可分為訂單別揀選、批量揀選、匯整訂單揀選與復合揀選。

  a) 訂單別揀選(Single-Order-Picking)

  這種作業方式是針對每一張訂單,作業員巡回于倉庫內,將客戶所訂購的商品逐一由倉儲中挑出集中的方式,是較傳統的揀貨方式,俗稱“摘果式揀選”。該揀選方式又分:按訂單揀選和按出庫箱揀選(按單揀貨和按出庫箱揀貨模式的選擇:純銷業態、分銷業態、零售業態適合按出庫箱揀貨模式,快批業態、器械業態適合按但揀貨然后結合二次拼箱或拆箱模式(該模式一定要注意同一客戶任務發起節奏控制))。

  優點:

  i.作業方法單純。

  ii.訂單處理前置時間短。

  iii.導入容易且彈性大。

  iv.作業員責任明確,派工容易、公平。

  v.揀貨后不必再進行分類作業,適用于大量少品項訂單的處理。

  缺點:

  i. 商品品項多時,揀貨行走路徑加長,揀選效率降低。

  ii.揀選區域大時,搬運系統設計困難。

  iii.少量多次揀選時,造成揀貨路徑重復費時,效率降低。

  b) 批量揀選(Batch Picking)

  把多張訂單集合成一批次,依商品品項別將數量加總后再進行揀選,之后依客戶訂單別作分類處理,俗稱為“播種式揀選”此種作業方式之優缺點如下:

  優點:

  i.適合訂單數量龐大的系統。

  ii.可以縮短揀選時行走搬運的距離,增加單位時間的揀選量。

  iii.愈要求少量,多次數的配送,批量揀選就愈有效。

  缺點:

  對訂單的到來無法做及時的反應,必需等訂單達一定數量時才做一次處理,因此會有停滯的時間產生。

  c) 匯整訂單揀選(即單品揀選)

  主要是應用在一天中每一訂單只有一品項的場合,為了提高輸配送的裝載效率,故將某一地區的訂單匯整成一張揀貨單,做一次揀選后,集中捆包出庫。屬于訂單別揀選方式的一種變形型式。

  d) 復合揀選

  復合揀選為訂單別揀選與批量揀選的組合運用。

  摘果和播種模式的選擇:純銷業態、快批業態、分銷業態、器械業態適合按單摘果揀貨模式,零售業態如果每次配送門店較分散、品規較多適合按單摘果結合分區域接力揀貨模式,零售業態如果每次配送門店較少、品規較集中也適合播種模式(特別是有樓庫的時候)。

  (2)按照揀選設備來分

  a) 紙張揀選

  紙張揀貨簡單,需要揀貨人員對儲位、商品熟悉,揀貨人員固定,每個揀貨人員負責的品規數不宜過多,好處是靈活,缺點是作業情況不能實時跟蹤,揀選差錯率較高。比較適合地市級配送中心,而且以醫院純銷為主,但目前有很多快批業態、零售業態還在用紙張揀貨,這個筆者以為可以轉換一下思路,也許用別的揀貨模式效率不一定會降低。

  b) RF、PDA揀選

  RF揀選可以提高揀選準確率,但RF揀選時候會浪費一支手,會降低作業效率,不過現在普遍采取RF組車拆零揀選,特別在純銷或者快批業態,對于1-2個訂單行可以開發出特別的揀選小車,一次可以組8-12個出庫箱。因此開發出基于PDA平板揀選的系統會解放一只手,結合任務的調度,盡可能減少揀選路程,這樣會大大提高揀選效率,九州通開發的PDA拆零揀選小車有一定的行業代表性。

  c) 電子標簽輔助揀選

  電子標簽輔助揀貨系統是采用先進的電子技術和通訊技術開發而成的物流輔助作業系統,通常使用在現代物流中心貨物分揀環節,具有效率高、差錯率低的作業特點。電子標簽輔助揀貨系統根據兩種不同的作業方式,可分為摘取式揀貨系統DPS(Digital Pickingsystem)和播種式揀貨系統DAS(Digital Assorting System)。

  摘取式揀貨系統,是指將電子標簽安裝于貨架儲位上,一個儲位放置一項產品,即一個電子標簽代表一項產品,以一張揀貨單為一次處理的單位,系統會將揀貨單中有揀貨商品所代表的電子標簽亮起,揀貨人員依照燈號與顯示數字將貨品從貨架上取出放進揀貨箱內。

  播種式揀貨系統,是指每一個電子標簽代表一個客戶或是一個配送對象,以每個品項為一次處理的單位,揀貨人員先將貨品的應配總數取出,并將商品信息輸入,系統會將代表有訂購此項貨品的客戶的電子標簽點亮,配貨人員只要依電子標簽之燈號與顯示數字將貨品配予客戶即可。

  電子標簽模式揀選優點是:不需要作業人員判斷,只要根據指示燈作業即可,另外不像RF揀選那樣一只手被占著,可以解放雙手。缺點是:單色電子標簽具有作業獨占性,一個揀選區域一次只能揀選一個品種、訂單或者出庫箱。

  不是所有場合都適合電子標簽模式,而且需要良好的工藝布局,這一點目前有誤區,純銷業態、快批業態、分銷業態不太適合電子標簽適合RF組車揀貨,零售業態比較適合電子標簽揀選。

  d) 語音揀選

  目前語音揀選在醫藥物流拆零揀選中應用很少,幾乎沒有(在整箱揀選上有應用),筆者以為在冷庫拆零揀選及類似于CDC業務的場景下比較適合(可以采用語音播種揀選模式),其他情況基本不適合。

  (3)按照分區揀選策略來分

  決定揀貨分區策略的四個主要因素為:分區接力揀選、分區不接力揀選。

  由于受GSP的管理,醫藥物流中心分區是必然,但是這里指的分區不是指根據醫藥屬性進行的分區,而是指在同一醫藥屬性區里的分區。

  a) 分區接力揀選

  快批業態因為每個訂單的拆零揀選訂單行數較多,而且這樣的物流中心品規數較多,一般建議分區接力揀貨;零售業態也比較適合分區接力揀貨,但由于投資問題,往往都沒有采用;而大的純銷物流中心為了企業形象、現代醫藥物流資質、第三方物流資質等,一般采用分區接力揀貨,而工藝規劃上面不又往往中看不中用;分區接力一般需要輸送線配合。分區接力優點是:在通過輸送線和分小區減少揀選巡回距離和時間。缺點是:每個小區要重新發起揀選任務,特別是組車模式下要重復組車。

  b) 分區不接力揀選

  分區不接力揀選一般應用在無輸送設備的物流中心,適合拆零揀選區域面積小、品規少的場景。

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